Ptejte se ombudsmana

Vážený kliente,

jsem tu pro Vás, abych zajistil nezávislé vyřešení Vaší reklamace nebo stížnosti (dále jen „neshoda“) na našeho pojišťovacího poradce, pojistnou smlouvou, likvidaci pojistné události, nebo jakýkoli jiný problém spojený s činností naší společnosti ASTORIE a.s.
Můžete mi popsat svoji reklamaci či stížnost e-mailem ombudsman@astorieas.cz, nebo poštou na adresu:

ASTORIE a.s.
Ombudsman
Rembrandtova 439/10
400 01 Ústí nad Labem

Potvrzení o přijetí Vaší reklamce či stížnosti (neshody) obdržíte e-mailem nejpozději do tří pracovních dnů ode dne doručení neshody na centrálu společnosti ASTORIE a.s. Prosím o uvedení přímého telefonického kontaktu a e-mailové adresy na Vás.
O výsledku šetření Vás budu informovat nejpozději do 15-tikalendářních dnů ode dne Vámi dodaných podkladů k neshodě.
Žádná Vaše reklamce nebo stížnost nezůstane nevyřešená.
Váš Ombudsman