Kontaktujte prosím našeho ombudsmana. Popište situaci a dosavadní komunikaci s naší společností.
Nejste spokojeni s výsledkem reklamace, stížnosti nebo s naší službou?
Kontaktujte prosím našeho ombudsmana. Popište situaci a dosavadní komunikaci s naší společností. Pokud nejste spokojeni s výsledkem šetření ani našeho ombudsmana, máte možnost podat stížnost na naši společnost, příp. našeho vázaného zástupce u níže uvedených institucí:
Oblast zprostředkování pojištění:
- Česká národní banka, Na Příkopě 28, 115 03 Praha 1; www.cnb.cz, která provádí výkon dohledu.
- Pojištění se řídí právním řádem České republiky. K rozhodnutí sporů vyplývajících z pojištění jsou příslušné obecné soudy České republiky.
- Subjekty příslušnými pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů vyplývajících z pojištění jsou:
- v případě životního pojištění – Finanční arbitr, www.financniarbitr.cz
- v případě neživotního pojištění – Česká obchodní inspekce, www.coi.cz
Oblast zprostředkování investičních služeb:
- Česká národní banka, Na Příkopě 28, 115 03 Praha 1; www.cnb.cz, která provádí výkon dohledu.
- Investiční služby se řídí právním řádem České republiky. K rozhodnutí sporů vyplývajících ze zprostředkování investičních služeb (investice) jsou příslušné obecné soudy České republiky.
- Subjekt příslušný pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů vyplývajících z investic je:
- Finanční arbitr, www.financniarbitr.cz
Oblast zprostředkování doplňkového penzijního spoření (DPS) a změn/dodatků k penzijnímu připojištění se státním příspěvkem (změna PP):
- Česká národní banka, Na Příkopě 28, 115 03 Praha 1; www.cnb.cz, která provádí výkon dohledu – pouze pro oblast zprostředkování DPS.
- DPS i změna PP se řídí právním řádem České republiky. K rozhodnutí sporů vyplývajících ze zprostředkování DPS i změny PP jsou příslušné obecné soudy České republiky.
- Subjekt příslušný pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů vyplývajících z DPS i změny PP je:
- Česká obchodní inspekce, www.coi.cz
Oblast zprostředkování spotřebitelských úvěrů:
- Česká národní banka, Na Příkopě 28, 115 03 Praha 1; www.cnb.cz, která provádí výkon dohledu.
- Spotřebitelské úvěry (úvěry) se řídí právním řádem České republiky. K rozhodnutí sporů vyplývajících ze zprostředkování úvěrů jsou příslušné obecné soudy České republiky.
- Subjekt příslušný pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů vyplývajících z úvěrů je:
- Finanční arbitr, www.financniarbitr.cz
Oblast zprostředkování stavebního spoření:
- Stavební spoření se řídí právním řádem České republiky. K rozhodnutí sporů vyplývajících ze stavebního spoření jsou příslušné obecné soudy České republiky.
- Subjekt příslušný pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů vyplývajících ze stavebního spoření je:
- Finanční arbitr, www.financniarbitr.cz
Doplňující informace:
Řízení před finančním arbitrem se řídí zákonem č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi, v platném znění.
Řešení spotřebitelského sporu u ČOI se řídí zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, platném znění.
